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2001年苹果开设了第一家官方零售店，一整块透明曲面玻璃和性冷淡风的布局成为苹果店标志性风格，也一手造就了其它手机品牌直营店的蓝本。一手交钱，一手交货，这是包括苹果店在内所有直营店的最主要功能。3月22日在深圳蛇口海上世界的核心地带，一座形似飞船的建筑正式开门迎客，这也是vivo首家概念店vivo Lab，它革命性利用灵活多变的空间和设计打破传统零售店售卖的边界，填充更具触感的音乐、影像和游戏等品牌理念，让用户的品牌感知能力从平面上升到空间层面，打造沉浸式品牌服务和新零售业态。
打破传统零售边界 vivo Lab前瞻布局新零售
电商的兴起，让用户与品牌的直观感知变得愈加疏离，门店是少有能与用户构建紧密的关系的重要渠道。随着手机品牌的持续萎缩，品牌之间的用户争夺能力更加是刺刀见白刃，能够到店的用户也是手机品牌必须抓住的优质资源。显然传统零售店无法承载更加广域的品牌价值，也没有足够的空间让消费者感受迭代新品的创新体验。
品牌门店必须有更加前瞻的布局，这就是vivo Lab概念店的构思初衷。vivo品牌高级战略总监黄善一表示：“对vivo来说，vivo Lab不仅是科技与时尚的地标，也是对‘非凡的生活’的一种呈现，我们希望可以向大家展示一个全新的vivo，将乐享非凡的品牌主张，以更加独特的视角、更具创造力的方式，与全球青年消费者共享。”
vivo Lab概念店的开幕也成为了海上世界的一个新地标，透过大胆而突破性的产品展示区，在视觉和空间等多个纬度呈现着vivo新零售布局的新思路。
淡化“买”强化“逛” vivo Lab用服务打造消费舒适区
除了建筑外面大面积的LED带来的科技感和互动性，一层门店还大胆运用了品牌色“vivo蓝”作为核心设计语言，打破传统店面产品抢镜的设计理念，大量的有色玻璃、金属、镜面、石材等材料的应用，让品牌的毫不掩饰的时尚科技感迎面扑开，大胆张扬的流露vivo所要传达的品牌理念。
近百款vivo X27陈列带来震撼的视觉奇观，也充分流露了vivo对产品设计的信心。
传统门店往往突出售卖的功能，产品的陈列设计也往往更加紧凑，简化购买流程，消费者到店也往往只有购买的需求，离店的同时对品牌的印象也随之淡化。与销售相比，vivo Lab概念店更强调“逛”的概念，不急于让用户产生交易，而是慢下来感受产品。
所以在vivo Lab概念店中你会看到类似吧台一样的展位，销售员可以与你一对一讲解产品；或者你直接坐在床边，独立把玩手机产品，如同进入了一架休闲的咖啡店，而非卖场，让消费者在放松的情绪下品味，而不是时刻陷入被推销的紧张感中。
而店员的遴选也抛弃了传统培训，均是二十四五岁的年轻人，vivo将店员定义为消费者中的一员，与消费者平等对话的朋友。通过建立全新的沟通模式，打造科技、时尚、温暖、自由的氛围。
除了体验式的产品陈列外，vivo Lab以音乐、游戏、拍照三个最易感知的手机核心功能作为灵感，设计专门的体验区域，让消费者能够深度体验产品功能。 vivo Lab还设置了VFRIENDS形象的大型公仔和开放休息区，营造轻松自由的社交型消费场景，
小女孩在大人的陪同下把玩手机
所以在这个已经成型的概念店里，你可以看到一家人其乐融融逛店的场景，小孩子可以无忧无虑的把玩手机，体验产品，把vivo Lab当作游乐场；大人则有间歇去听一听手机的HiFi或者去游戏区来一场对战，女生则能够找到更好的自拍场景，或者干脆与VFRIENDS公仔来一张合影。
vivo Lab二层被设计为一个沉浸式的拍照体验空间：通过9个数字互动装置形成一套层层深入的体验动线，让传统消费者感受艺术级别的探索体验，而这些装置巧妙的结合vivo手机产品的特点，比如自拍、光影色彩、光绘以及将色彩与HiFi结合的创新装置等，将独特的创意开放给大众，强化vivo科技美学的定位。
从空间设计到交互体验，vivo Lab希望在科技创新与关注年轻人社群中找到一个平衡点，成为跟消费者一起寻找生活乐趣的实验室。
百家智慧旗舰店将诞生 vivo店面服务全面升级
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事实上，vivo Lab概念店的诞生只是整个vivo产品升级的收尾环节，过往的一段时间vivo在科技研发、产品创新、品牌焕新等方面均有大幅动作：从首创屏幕指纹手机、推出主打科技突破的vivo NEX系列、发布全新子品牌iQOO，到5G、AI技术布局；从NBA、FIFA等国际顶级IP的合作，到品牌吉祥物、品牌视觉形象升级…
早在2017年，vivo便着手制定终端渠道的升级策略。在以消费者为导向的极致服务基础上，vivo以提升消费者的品牌心智预设和沉淀为核心目标，通过加强品牌包装与品牌背书进一步拉升终端的形象质感。
值得一提的是vivo X23会在vivo Lab概念店首销，今年全国会有100家智慧旗舰店诞生，2年内零售门店也会迎来全面形象升级。
未来将全新设计的形象4.0方案拓展覆盖到更多的零售商门店，争取2年内完成门店从大到小的全面形象升级。在不久之后，vivo也将发布全新的零售子品牌，覆盖以智能手机为强关联的周边产品，以及游戏音乐、智能家居、运动健康、户外出行、日用文创等6大品类，全面布局新零售业态。
从vivo零售店的灯塔出发，尤其在中国，未来vivo Lab这种全面升级的品牌落地店面也将取代苹果店，成为一座城市的新零售地标。